Transparence totale et conditions générales claires

Notre processus de commande simplifié ne nécessite que quelques étapes. Toutefois, si vous avez des questions avant de finaliser votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou téléphone/whatsapp (+32 475 44 36 19‬) avant de procéder à votre commande ou pour toute question.

Prix et frais de livraison

Tous les prix affichés sur notre boutique sont en euros (€) et incluent la TVA, hors frais de port. Le cas échéant, les frais de port seront indiqués séparément, TVA comprise.

Livraison

Si vous ouvrez votre colis et constatez des dommages, prenez des photos dès que possible (en laissant les articles dans leur emballage) et conservez ce dernier. Veuillez nous en informer, photos à l'appui, dans les 3 jours suivant la livraison (le cachet de la poste faisant foi). Cette notification, faisant état de vos réserves et réclamations relatives à la non-conformité ou aux défauts des produits livrés, doit nous être envoyée par info@rangements-argenterie.be, ou par lettre recommandée avec accusé de réception à : 

Panné Ag. Comm. V.
Essene-Kerkplein, 5B
B-1790 Affligem
Belgique

Retours et garantie

Conformément à la loi belge, vous pouvez nous notifier votre annulation d'achat dans les 14 jours ouvrables suivant la date à laquelle vous avez pris physiquement possession du ou des articles commandés. Cette mesure s'applique à tout acheteur bénéficiant d'une protection légale similaire dans son pays de résidence.

Veuillez nous contacter avant de retourner votre achat. Veuillez indiquer clairement dans le champ « Message » qu’il s’agit d’une notification de retour. N’oubliez pas de mentionner la référence et la date de la facture.

Une fois que vous aurez reçu de notre part une confirmation par e-mail pour le retour des marchandises, vous pourrez rapporter vos achats en argent ou autres articles à notre magasin d'Affligem ou les envoyer par courrier à:

Panné Ag. Comm. V.
Essene-Kerkplein, 5B
B-1790 Affligem
Belgique

Veillez à bien emballer chaque article séparément dans un emballage protecteur et à utiliser du papier bulle, du papier et des cartons. L'envoi sera effectué par un service de livraison assuré et suivi, et une copie de la facture originale sera incluse dans le colis.

Si les articles sont retournés dans leur état d'origine, nous vous rembourserons intégralement leur prix. Les frais de retour restent à votre charge. Dès réception de vos articles, nous vous contacterons pour procéder au remboursement. Les remboursements étant effectués selon votre mode de paiement initial, un délai de traitement est souvent nécessaire.

Toutefois, conformément à la loi, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles suivants:

• Articles personnalisés, sur mesure, gravés sur demande ou fabriqués à la commande;

• Des pièces que nous avons acquises pour vous en réponse spécifique à une demande, alors que ces articles ne sont normalement pas disponibles.

Conformément à la loi, tous nos articles anciens sont couverts par une garantie d'un an.